Lucy的2021
Created by Lucy
A Simple Q3 Summary of 2021
Lucy的2021年度总结
YEAR-END SUMMARY REPORT
汇报人：Lucy
目录
年度复盘
工作完成情况
2022关键词
目录
contents
工作不足的地方
年度复盘
2021年度复盘
01
Q1-Q4回顾
Q1-Q4回顾
完成了Q1既定目标，只是，虽然Q1没有什么不好的地方，也有一点点点点点的小成就，但反过来想想，好像也没有特别出彩的地方。
Q1 Not bad.
有发挥一点主观能动性，初步建立运营line的工作框架，并使工作有序有理地进行；工作协调能力加强，能独立完成紧急活动从策划、内容分配、需求到人、任务完成、任务复盘的落地。
Q2 Make some progress.
组织能力up：活动期间同时与设计、技术、运营线&客户线、产品合作，最终完成活动的落地，没有出现问题；
策划能力up：基本策划都在我这边；
思考逻辑up：在一维的思考上引入了全局的概念；
主观能动性up：主动推进案例、素材模板的进度。
Q3 Move up.
虽然Q4有双11这个非常重要的活动存在，但纵观整个Q4我觉得意义最大的一件事，Push运营线成为了一个更有凝聚力且完整的团队，这是一切运营动作能良好运行的基础。
Q4 Be a team.
O1：提升运营线团队凝聚力@樊雪苗@胡洁@刘诺怡
1. 招聘至少1位平台运营；
2. 建立标准化培训流程，让新同事尽快上手工作；
3. 每周组织运营线周会，复盘当周工作、沟通当前的问题、确认OKR完成进度、以及铺排下周计划等；
4. 参与组织2场运营线专业分享。

O2：加强产品宣传推广工作，协助KPI完成@樊雪苗@胡洁@刘诺怡
1. 协助跑通内容分发流程。根据张宇提供的SEM关键词在各个平台分发内容，尽可能保证重要关键词能在首页搜索到；
2. 加强与客户的联系。团队共同策划至少6场用户深度采访，深入了解用户的需求，并基于采访内容产出产品宣传材料；
3. 服务号保证周更。协助新抖、新红和新视三个服务号的每周推文，更新不少于6篇以客户案例（或客户真实使用场景）为核心的内容，并主动推进内容在网站上的呈现；
4. 负责组织策划newX双十一活动及其他活动，辅助成交30w销售额；
5. 负责推进新榜有数落地页的改版，更好承接推广引流来的潜在客户。
6. 团队共同完善新榜有数介绍资料4.0版本，包括更新5个平台的竞品对比文档和产品介绍文档，补充其他平台的新手操作手册、新榜有数的三折页、传单等。
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Q4回顾
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工作概述
2021工作概述
ANNUAL WORK SUMMARY
这一年，经历了很多变化
工作内容，从运营+顾问两手抓到专注运营工作
工作重心，从内容宣传转移到活动宣传
工作形式，从独立完成到推动team work
这一年，Lucy在语雀创作了 406 篇文档， 共 329659 字，差不多等于一本《三体2：黑暗森林》（32.4万字）
相当于，平均每天发布1.02篇，每天写980个字；
字数最多的一篇是《一篇新抖新用户操作指南》，计9216字。
这一年，工作日加班54天，周末加了4天班。
不算多，也不算少，主要集中在7、8月、10月和11月。
7月和8月，主要是为了完成新红上线及新抖818两个活；
10月和11月则是为了完成双11活动以及参加大数据培训。
这一年，Lucy共创建了120场会议。
11月是我压力最大的一个月，共创建了23场meeting；
不仅要完成背负KPI的双11活动，还有Q3季度的季度总结、客户电话会议和10场面试。
I'm fine。
文档406篇
会议120场
加班58天
评分
该如何给我的2021打分呢？
有时候会觉得，自己的工作完成度还不错
但当视角放大到整个公司后，又会觉得，做的许多事情其实很边缘
当我站在更全面的角度去评价自己工作的时候
我想我的2021，有5件事情可以说一说
工作完成情况
工作完成情况
02
过去的活动
落地4场活动，其中3场活动结果超出预期
● 过去面临的困境

关于活动，我们过去的一直无从下手。

没有经验，导致一开始的活动形式只会去模仿而没有自己内在能自洽的活动逻辑；

对产品的受众画像不清晰，导致活动参与者不够精准；

对产品的定位不明确，导致活动的风格和产品的风格存在脱节；

花了大的功夫，麻烦技术加班到凌晨，但是最后却没能得到一个好的结果；

因此，我们最开始做活动，只能用“吃力不讨好”来形式；

但是，我们依旧希望活动能为我们在宣传上打开一个新的窗口。
现在的活动
落地4场活动，其中3场活动结果超出预期
● 现在做到的一些成就

至少，我们可以比较大胆的说“至少有3种类型的活动，我们已经找到了有效的方式。”

▪以品牌曝光为目的的榜单活动
▪以引流为目的的新品上线活动
▪以转化为目的的促销活动

这一切真的很不容易，看到的都是结果
但是走到今天
背后经过了无数次的调研、否定、重塑和调整
新红上线活动
以引流为目的的新品上线活动
新
618榜单活动
以品牌曝光为目的榜单活动
榜
818榜单活动
以品牌曝光为目的热点型活动
促
双11大促活动
以转化为目的的促销活动
榜
新红上线活动
负责策划并推进新品上线活动_新红，引流400+精准客户
▪ 活动目的：引流新客
▪活动方式：通过免费引流，然后再做转化；区分新用户、老用户，提前锁客
▪ 有效路径：精准的时间节点+用户导向的活动方式+多线并行的推广宣传+试用引流
▪活动数据：引流用户质量高，活动总共有615+人参与，精准用户占67.15%，以品牌方与机构为主
818榜单活动
抖音榜单活动，第1次实现阅读数破1w
▪活动目的：品牌曝光
▪活动方式：以推文形式发布818榜单
▪有效路径：抢先全网发布+头条分析&次条榜单的推文形式+top3榜单图+官网引流
▪ 活动数据：头条阅读数破1w，对比618榜单头条阅读数5356，上升109%榜单图引流uv280，pv318818Banner的总uv差不多是618的2倍
双11大促活动
双11活动的转化金额，超出既定目标 39%
▪活动目的：转化
▪活动方式：双11大促，5折+送1个月
▪有效路径：页面上的所有活动入口，日均uv最高的是位于页面顶部右上角的入口，平均每天有169人的引流，流量是Banner的4倍
▪ 活动数据：活动目标是转化30w，最后完成41.6w
团队建设
Push运营线成为更有凝聚力的完整团队
运营线终于集齐4个人，用苗姐的话说“什么性格的人都有了”

凝聚力和团队意识是一般性的概念，要达成这个目的，必须有具体性的措施。

凝聚力=周会的OKR进度复盘，当团队不止一个人的时候，就会有很多变化和问题，如果只靠随机应变很难处理，因此我们去建立一个“不变”的控制点，也就是OKR进度，来对同一件事负责。

团队意识=建群，团队意识其实存在边界，当划定好边界的时候，就会对范围内高度聚焦。
+
+
鬼知道多少份简历&25场面试
＝
+
每周的运营线周会，沟通工作，复盘问题
＝
+
高质量运营小组，聚焦运营任务
＝
提前规划整个季度的任务，以周为单位铺排
＝
资料库
从0到1建立产品资料库，提供与客户沟通必需的材料

1.平台介绍ppt：基于功能和场景，详细介绍产品


2.竞品分析文档：凸显产品优势


3.新手操作指南：指引新手操作


4.产品报价单：议价&帮助用户快速区分不同版本的区别


5.用户注册协议：规避纠纷及法律风险


6.客户案例：加强与用户的沟通&了解用户的使用情况
平台介绍ppt
竞品分析文档
新手操作指南
产品报价单
用户注册协议
用户案例
合作
发挥专业能力，提供内容合作支持
出版社
人民邮电：《新榜有数工具书》
北京出版社：《数字化营销-新媒体全网营销组合拳打法》
官方平台
抖音服务商平台：《一站式短视频素材创意中心》、《多账号运营管理及可视化分析》
腾讯服务商平台：《广告营销服务-内容服务》
外部宣传
百家号超级合伙人：《新榜有数超级数据工具》
内部合作
有赚欧莱雅竞标：《有数简介及亮点》
榜哥会：《新视5天会员福利》
上海品牌部：《鸿星尔克宣传海报》
有赚运营：《newX》宣讲
有数产品：《千瓜&蝉妈妈笔记更新规则》
行政：《活动日文案》
“新榜有数”
“新榜有数”作为品牌迈出了第一步
“新榜有数”第一次公开对外，是参加新榜大会
▪资料准备：产品介绍手册、新榜大会背板物料、引流二维码、大会转场视频、折扣码等
▪转化数据：到场3000人，拉新200人，形式为1对1讲解拉新；现场购买转化0人
▪引流的用户画像：10%MCN机构、15%新媒体机构、15%短视频个人用户、10%商务合作、50%无效用户
“新榜有数”落地页预备上线
我个人的观点是，品牌一旦对外，就是在做引流，引流就一定要有承接，不然宣传就是在做“无用功”。
不过由于“新榜有数”一直是比较模糊的概念，因此，在对“新榜有数”的宣传上，其实很克制。
但预计从明年开始，也就是新一年新榜大会开始，“新榜有数”会成为一个正式的、有承接的品牌词。
and more
and more
早期知乎平台的关键词铺排，完成36个关键词的铺排及维护。
接管期间，知乎2021上半年总共拉新3130人（2020下半年拉新2829），转化24单，转化金额45866.88元
在其他内容推广上，我对自己的定位是发挥比较稳定的“辅助”。
2021年大概写了15篇推文，暂时没有非常翻车的情况。
阅读数比较高的一篇是《不靠“元宇宙”，他照样涨粉170w+》，目前阅读数9270。
有意思的项目
无用但比较有趣的一些项目
新抖试用数据项目
背景：提高转化
目的：验证试用与购买转化的关系
时长：2个月
方式：通过不断调整试用的位置，再基于试用和转化的数据分析关联度
结论：试用大概率情况下是购买转化的必要不充分条件。
已结束
01
新视分类项目
背景：在视频号里发现许多大号的分类都出现了错误
目的：提高视频号系统分类的准确度
时长：1个月
方式：判断错误率高的分类，先人工处理TOP100，再让机器基于样本重新学习
结论：机器学习需要的样本量上万，无法投入人工操作，因此，搁置了。
暂缓
02
视频号项目
背景：新视刚上线，希望新视也能在视频号和公众号之间打一些配合
目的：用视频丰富公众号的内容
时长：2个月
方式：基于公众号推文选题发布视频
结论：视视频虽然能增加一些曝光，但由于视频号的势能不够，做视频的时间又过长，付出与收入不成正比，因此在Q3就未继续。
已关闭
03
总结词
如何用一个词去归纳我2021的工作？
本年度一直用的一个解决问题的方式——建模，发现问题，尝试各种方法求最优解。
什么是数学建模？
数学建模，就是根据实际问题来建立数学模型，对数学模型来进行求解，然后根据结果去解决实际问题。
当需要从定量的角度分析和研究一个实际问题时，人们就要在深入调查研究、了解对象信息、作出简化假设、分析内在规律等工作的基础上，用数学的符号和语言作表述来建立数学模型。

举个例子。
01.我们希望靠活动作出一些成绩，已知我们之前的活动做失败了、技术开发需要2周、拥有公众号、网站、朋友圈等宣传渠道，请问，如何做活动才能达到目标的效果？
02.我们要做新人操作手册，已知操作手册是给新用户使用的，目的是尽可能让用户全面、快速了解到平台该如何使用，请问如何安排内容才能成为一个可对外交付的用户手册？

但毋庸置疑，用建模思维去解决运营中的问题，非常有用。
工作不足的地方
工作不足的地方
03
案例及采访
客户案例及采访素材的有效利用率不足
我们在OKR上写了，要将案例及采访素材作为宣传素材对外输出
但目前为止，案例的使用还是停留在案例图上
采访的文档也仅仅是收集在库里
没有产生二次传播的价值
热点追踪
对行业热点不够敏感&热点模板没有利用起来
印象中，我们只在12小时内追到过2次热点，一次是鸿星尔克，一次是柳夜熙
但其实热点模板是投入了时间与经历去完成的
有一点投入和产生没有成为正比
虽然过程中一直强调要去做这件事
但由于没有形成规范
因此一直拖延着没有实施
这算是没有很好完成的一个点
2022关键词
2022的关键词
04
行动力
第一个词：行动力
“先生们，我想你们发誓，意识太过于丰富——这是一种病，一种千真万确，不折不扣的病。”

/地下室手记·/二/
陀思妥耶夫斯基
01
行动力的「大中小」原则
大环境：大脑对环境的感知力超强，尝试改变环境，避免使用意志力，用环境调动自己做出改变的行为；

中理解：零碎的知识没有意义，要把零碎的知识尝试做成知识组块，卡片式记忆法；

小行动：最小可行性原则，使用最小的意志力，开始行动。
02
长期主义
2021年，我对“长期主义”有过多次crush
第二个词：长期主义
2022希望在新的方向继续。

01.去年参加新榜大会的时候，听到房琦说过一句话，大意是
“吃苦的本质不是受穷，而是为了目标长期聚焦。”

02.和玩基金&股票的朋友聊天，他们共同的观点就是“你不能预判所有的变化，只能从种种宏观中选择一条确定的路线，不去管短期变化，聚焦长期的利益。”

03.健身。不在乎什么效果，练什么，重要的是坚持，这就是“复利”的影响，量变一定会产生质变。
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